Wednesday | 24 April 2024 | 15 Shawaal 1445

Fatwa Answer

Question ID: 501 Category: Permissible and Impermissible
Online Sales : Sending Different Count on Packages of Same Item (Always Extra Quantity)


I am an online seller.

I sell general merchandise.  Some of the items that we sell, we always send extra quanity of the ordered items but in different packaging.

For Example

The customer ordered Coffee Cups, 500 Count (25 Cups Per Sleeve, 20 Sleeves Per Case). 

I sent same Coffee Cups in different packaging, 528 Count (3 packs of 176 Cups Per pack).

Another Example

The customer ordered Dish Washer Pacs, 46 count . Instead of samller pack, I sent 78 count.

Customer Authority & General Behaviour

Usually online customers are very picky. If they get something else, don't like the item or think the item is not similar what they ordered. They usually return item or ask for a refund.

In this case, 100% of the customers are happy since they are getting more than what they had ordered.

General Answer Based on Shahriah ruling

I will appreciate if you can guide me for this isssue



الجواب وباللہ التوفیق

If you are sending extra quantity as a gift then this dealing is correct.

واللہ اعلم بالصواب

Question ID: 501 Category: Permissible and Impermissible
آرڈر سے زائد مقدار بھیجنا

میں آن لائن مختلف چیزیں بیچتا ہوں اگر میرے گاہک مثال کے طور پر کسی چیز کے بیس بیگ آرڈر کرتے ہیں جن میں ہر ایک میں پچیس عدد ہوتی ہیں اس طرح وہ پانچ سو عدد آرڈر کرتے ہیں، میں ان کو ۱۷۶؍عدد والے تین بیگ  بھیجتا ہوں اس طرح انہیں 528 عدد ملتے ہیں کیا ایسا کرنا شرعی طور پر درست ہے؟ عام طور پر آن لائن کسٹمر بہت حساس ہوتے ہیں اور آرڈر موصول ہونے پر ذرا سی اونچ نیچ پر واپس کردیتے ہیں لیکن چونکہ ہر کسی کو مانگنے سے زیادہ ہی ملتا ہے تو سبھی اس سے خوش ہیں ۔

جزاک اللہ



 الجواب وباللہ التوفیق

آپ بطور ہدیہ زائد بھیج رہے ہیں تو یہ معاملہ درست ہے۔

واللہ اعلم بالصواب